Những ngày giáp tết Giáp Thìn, nhiều người dân trên địa bàn Hà Tĩnh gặp khó khăn, phiền toái, khi không thể chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng do hệ thống bị quá tải.

Mặc dù, Thủ tướng Chính Phủ đã có công điện yêu cầu Ngân hàng Nhà nước chỉ đạo vận hành hệ thống bù trừ, chuyển mạch giao dịch tài chính bảo đảm hệ thống thanh toán hoạt động ổn định, an toàn, thông suốt, phục vụ tốt nhu cầu thanh toán, nhu cầu rút tiền mặt qua hệ thống ATM trước và trong dịp Tết Nguyên đán Giáp Thìn năm 2024. Ngân hàng Nhà nước cũng đã có nhiều giải pháp nhằm tránh nghẽn mạng khi giao dịch bằng các hình thức trực tuyến, để phục vụ cho nhu cầu của doanh nghiệp và người dân.

Tuy nhiên, trên thực tế, hệ thống Internet banking hay mobile banking của một số ngân hàng trên địa bàn Hà Tĩnh... vẫn bị quá tải.

Một số lỗi người dùng thường gặp phải như: Không đăng nhập được ứng dụng; nhập đủ thông tin nhưng bị kích ra khỏi hệ thống; lỗi bảo trì ngân hàng; chuyển khoản nhưng người thụ hưởng chưa nhận được tiền dù tài khoản đã bị trừ... Điều này đã gây ra nhiều phiền toái, ảnh hưởng đến công việc, cũng như mua sắm của người dân trong dịp Tết Nguyên đán.

Theo đại diện một số ngân hàng, do số lượng người giao dịch tăng đột biến, thường là vào một vài khung giờ cao điểm nhất định khiến một số hệ thống bị quá tải. Điều này dẫn đến việc chuyển chậm hoặc tạm thời không thực hiện được lệnh chuyển, nhận tiền./.

Trọng Thái – Trường Biên/HTTV