Bán hàng online qua livestream đã bùng nổ thời gian quađặc biệt, trong bối cảnh dịch bệnh. Không thể phủ nhận những hiệu quả tích cực mà hình thức bán hàng này đem lại, tuy nhiên, livestream cũng đã bộc lộ những lỗ hổng. Do đó, việc siết chặt quản lý hoạt động này đang ngày càng được nhiều quốc gia, kể cả Trung Quốc hay Mỹ, thực hiện.

Livestream là công việc hàng ngày của cô Jiang. Cô rất hứng thú với công việc này vì doanh số cao từ công việc mang lại. 

Cô Yoyo Jiang – bán hàng online: “Công việc của tôi mỗi ngày là trang điểm thật xinh đẹp, sau đó bật điện thoại lên và tương tác với khách hàng. Tôi sẽ giới thiệu từng sản phẩm tới họ và sau đó chốt đơn hàng. Công việc này rất thú vị.” 

Thế nhưng, công việc không phải lúc nào cũng suôn sẻ.

Có nhiều khi hàng hóa giao cho khách gặp lỗi, không chứng minh được rnguồn gốc xuất xứ… bởi người bán hàng chỉ là trung gian giới thiệu sản phẩm mà không kiểm tra hàng hóa trước.

Cô Yoyo Jiang – bán hàng online

Năm ngoái, Cục Phát thanh Truyền hình, Bộ Du lịch - Văn hóa Trung Quốc đã quy địnhNhững người livestream phải đảm bảo nội dung phù hợp. Đối với những lĩnh vực như y tế, tài chính, luật, giáo dục, người livestream phải có trình độ chuyên môn mới được phát livestream. Sản phẩm trong livestream cũng phải được kiểm tra gắt gao hơn. 

Ông Tiger Ai – CEO Mạng lưới đa phương tiện Hifan: “Những người đang livestream đều là những người có ảnh hưởng lớn tới cộng đồng, đặc biệt là giới trẻ. Do đó, mọi thông tin họ tuyên truyền đều cần phải được quản lý, để xây dựng cộng đồng kinh doanh online lành mạnh”. 

Cô Yoyo Jiang – Bán hàng online: “Chúng tôi rất tuân thủ các quy định mà giới chức trách đưa ra. Rõ ràng, tôi cũng chỉ muốn mang lại thông tin tích cực cho những người theo dõi chúng tôi.” 

Tại Mỹ, livestream bán hàng cũng là một hình thức mà các gã khổng lồ thương mại điện tử không bỏ lỡ, đặc biệt là Amazon. Các nền tảng tại Mỹ đặc biệt quan tâm đến chất lượng và nguồn gốc xuất xứ. Do đó, hàng hóa trên các livestream đều tuân thủ điều khoản về việc cấm bán hàng giả; nâng cao quy trình thẩm định bên bán hàng thứ ba đồng thời đơn giản hóa các quy định đối với bên giữ bản quyền sở hữu trí tuệ của hàng hoá, cho phép họ dễ dàng khiếu nại vấn đề hàng giả và yêu cầu gỡ bỏ hàng giả đang niêm yết bán trực tuyến. 

Chị Quynh Mai – CEO Trang thương mại Qulture: “Chắc chắn khách hàng chọn bạn vì họ tin tưởng. Nếu như đánh mất lòng tin hay uy tín thì bạn sẽ rất khó có thể tạo được lợi nhuận dài lâu. Do đó, tôi nghĩ, đã kinh doanh online thì chất lượng còn quan trọng hơn rất nhiều.”  

Ông Daniel Debow – Phó GĐ sản phẩm, Spotify: “Chính các nền tảng MXH chấp nhận cho hoạt động livestream đều phải siết chặt quản lý từ khâu nội dung cho đến sản phẩm. Tội phạm mạng hiện nay rất tinh vi, chúng thường đánh vào tâm lý khách hàng để lừa đảo.”  

Chính phủ Mỹ ước tính trị giá thương mại toàn cầu của hàng giả và hàng nhái có thể tăng lên mức 500 tỉ đô la Mỹ mỗi năm, trong đó, 20% của con số này vi phạm bản quyền sở hữu trí tuệ của Mỹ. Có thể thấy, lợi nhuận từ việc kinh doanh hàng giả, hàng nhái thông qua mạng xã hội là rất lớn, vì vậy theo chuyên gia cần những chế tài mạnh tay hơn để xử lý.

 Hơn nữa, một chế tài cụ thể từ các cơ quan pháp luật có liên quan, cùng sự tỉnh táo, thông thái, nâng cao cảnh giác của khách hàng sẽ giúp cho lĩnh vực livestream bán hàng nói riêng và thuowgn mại điện tử nói chung phát triển bền vững hơn.

Theo TTXVN