Thời gian qua nhiều địa phương đã dành nguồn lực đầu tư trang thiết bị, máy móc làm việc cho bộ phận giao dịch một cửa cấp xã. Thế nhưng, nhiều nơi máy móc được đầu tư mua sắm xong lại không phát huy hiệu quả. Có những nơi, thứ cần dùng thì không được đầu tư. Thứ không có nhu cầu sử dụng nhiều thì lại được mua sắm.

Bộ phận Một cửa của thị trấn Thiên Cầm, huyện Cẩm Xuyên, nơi đây được đầu tư trang thiết bị khá đầy đủ với máy tra cứu thông tin, máy lấy số tự động, hệ thống camera giám sát, màn hình ti vi, máy in… Tổng kinh phí khoảng 1 tỷ đồng. Thế nhưng, có những thiết bị đầu tư nhưng không sử dụng đến. Như chiếc máy lấy số tự động này chẳng hạn. Nguyên do là lượng người giao dịch không nhiều, không có tình trạng chen lấn, nên cũng chẳng ai có nhu cầu lấy số để xếp theo thứ tự.

Còn đây là những hình ảnh tại bộ phận Một cửa của thị trấn Vũ Quang. Sau một thời gian khá dài hầu như không sử dụng, máy tra cứu thông tin đang trong tình trạng bị hỏng không thể hoạt động.

Đầu tư xây dựng hệ thống một cửa hiện đại, nhằm mục đích giải quyết thủ tục bằng máy một cách nhanh chóng, chính xác, thuận tiện và minh mạch cho người dân. Và để thực hiện được điều này, nhiều bộ phận một cửa cấp xã đã được trang bị hệ thống máy tính và kết nối Internet.

Ngoài ra, tại nhiều trung tâm còn được đầu tư một số thiết bị như hệ thống camera giám sát, hệ thống máy móc phục vụ người dân đến tra cứu thủ tục hành chính, hệ thống giám sát an ninh và máy lấy số tự động, máy đánh giá sự hài lòng của người dân… Thế nhưng, sự đồng bộ của hệ thống máy móc hiện đại trong nhiều công đoạn đã không được phát huy, khi người dân không có nhu cầu hoặc chưa đủ khả năng để thực hiện nhu cầu.

Để xây dựng công dân điện tử, phải hình thành kỹ năng sử dụng máy móc trong kê khai tiếp nhận thủ tục hành chính, vì nếu không được khai thác các trang thiết bị sẽ bị xuống cấp, hư hỏng, gây lãng phí./.

Dương Phương/HTTV