Nhiều địa phương ban hành Nghị quyết đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị cho bộ phận giao dịch một cửa cấp xã nhằm đưa lại hiệu quả cải cách hành chính, nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp và thực hiện lộ trình xây dựng chính quyền điện tử. Thế nhưng, có một thực tế đáng buồn là rất nhiều thiết bị, máy móc hiện đại, đắt tiền không được dùng đến. 

Cuối năm 2019, HĐND huyện Cẩm Xuyên ban hành Nghị quyết số 55, về việc thông qua cơ chế đầu tư trang thiết bị đồng bộ tại bộ phận giao dịch một cửa liên thông hiện đại cấp xã. Mục tiêu và lộ trình đặt ra của Nghị quyết là đến năm 2022, sẽ hoàn thành việc đầu tư đồng bộ cho 23/23 xã, thị trấn tạo bước đột phá trong cải cách hành chính. Và đến nay đã có 17/23 xã được đầu tư nhiều trang thiết bị hiện đại, đồng bộ. Tuy nhiên, rất nhiều trang thiết bị chưa từng được sử dụng.

Để nâng cao hiệu quả cải cách hành chính và triển khai dịch vụ công mức độ 3, năm 2020, huyện Hương Khê được hưởng lợi từ Dự án đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, xây dựng phần mềm quản lý, điều hành phục vụ cải cách hành chính từ huyện đến xã, thị trấn. Các điểm giao dịch một cửa được đầu tư khá đồng bộ. Mỗi điểm giao dịch một cửa được lắp đặt từ 2 đến 3 máy ipad, để người dân đánh giá mức độ hài lòng khi thực hiện giao dịch các hồ sơ, thủ tục. Tuy nhiên, các máy này đều không được sử dụng.

Năm 2019, huyện Thạch Hà cũng được hưởng lợi từ một số dự án đầu tư nâng cấp, bổ sung trang thiết bị công nghệ thông tin cho các điểm giao dịch một cửa các xã, thị trấn. Hạ tầng công nghệ thông tin cũng như nhiều trang thiết bị được đầu tư đồng bộ… Nhưng, hầu hết các thiết bị đã hư hỏng vì để lâu không sử dụng.

Từ năm 2018 đến nay, các địa phương trong tỉnh đã tăng cường đầu tư trang thiết bị làm việc hiện đại cho bộ phận giao dịch một cửa cấp xã, nhằm mục đích giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, chính xác, thuận tiện và minh bạch. Theo đó, nhiều điểm giao dịch một cửa cấp xã đã được trang bị hệ thống máy tính và mạng máy tính kết nối, hệ thống camera giám sát, hệ thống máy móc phục vụ người dân tra cứu thủ tục hành chính, máy lấy số tự động, máy đánh giá sự hài lòng của người dân. Tuy nhiên, vì không khảo sát cụ thể nên trang thiết bị đầu tư không phù hợp, dẫn tới bỏ không.

Xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số - về bản chất là ứng dụng công nghệ thông tin trong mọi hoạt động tác nghiệp, quản lý và chỉ đạo, điều hành của cơ quan nhà nước, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho mọi người dân, doanh nghiệp được tiếp cận, khai thác thông tin và giao dịch với chính quyền trên môi trường mạng. Trong lộ trình xây dựng một cửa hiện đại hướng đến chính quyền điện tử, thì một trong những yêu cầu đặt ra là phải có những công dân điện tử, để chuyển giao dịch truyền thống sang giao dịch hiện đại trong môi trường Intenet./.

                                           Hồng Việt/HTTV