Ngày 1/7, cùng với cả nước, Hà Tĩnh chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Trên khắp các tuyến đường làng, ngõ phố của 69 đơn vị hành chính cấp xã sau sắp xếp ngập tràn cờ hoa. Người dân vui mừng phấn khởi trước thời khắc thiêng liêng và trọng đại của quê hương, khi đất nước được định hình theo một chỉnh thể hành chính mới. Từ 209 xã, phường, thị trấn, Hà Tĩnh sắp xếp còn 69 xã, phường, đánh dấu một bước phát triển mới trong công tác sắp xếp tổ chức bộ máy và điều hành quản lý.

Cùng với kiện toàn, sắp xếp nhân sự, bố trí cơ sở hạ tầng, trụ sở làm việc cho các địa phương, Hà Tĩnh dành sự quan tâm hàng đầu trong việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp khi vận hành mô hình mới. Trong những ngày đầu chính quyền địa phương 2 cấp đi vào vận hành, không ít người dân, doanh nghiệp có những lo lắng khi khối lượng công việc lớn, việc làm hồ sơ thủ tục có thể bị chậm lại... Thế nhưng, nhờ sự chuẩn bị kĩ lưỡng, 1 tháng qua, các thủ tục hành chính phục vụ người dân và doanh nghiệp được tiếp nhận và giải quyết thông suốt, hiệu quả.

Các đồng chí Thường trực Tỉnh ủy thường xuyên đến kiểm tra, đôn đốc, động viên các xã, phường sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Cũng trong khoảng thời gian đó, các đồng chí lãnh đạo tỉnh đã liên tục về các địa phương để vừa kiểm tra, đôn đốc, vừa động viên khích lệ tinh thần các cán bộ, công chức và nắm bắt, giải quyết kịp thời các khó khăn, vướng mắc ban đầu, qua đó tạo khí thế sôi nổi trong cả hệ thống chính trị.

Đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thạch Khê làm các thủ tục về lĩnh vực tư pháp, hộ tịch, ông Hoàng Đình Lĩnh (thôn Thanh Lan, xã Thạch Khê) chia sẻ: “Từng đến làm thủ tục hành chính nhiều lần khi còn xã cũ nhưng tôi chưa bao giờ thấy khu vực tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính lại rộng rãi, khang trang như bây giờ. Đặc biệt, giờ đây, việc giải quyết thủ tục được sắp xếp theo thứ tự, đội ngũ cán bộ hỗ trợ, hướng dẫn rất nhanh chóng, kịp thời, giảm bớt rất nhiều thời gian chờ đợi”.

Người dân khi đến các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã đều được hỗ trợ, hướng dẫn kỹ lưỡng, nhiệt tình.

Bà Võ Thị Vinh – Phó Chủ tịch UBND xã Thạch Khê cho biết: “Sau 1 tháng đi vào vận hành, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận gần 800 hồ sơ thủ tục của người dân đến giao dịch, trong đó tập trung vào các lĩnh vực như đất đai, tư pháp, bảo trợ xã hội. Nhờ chuẩn bị kỹ lưỡng về cơ sở vật chất, trang thiết bị, lựa chọn đội ngũ cán bộ làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã có trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm nên các hồ sơ thủ tục của người dân đều được tiếp nhận và giải quyết thông suốt cả trực tiếp và trên môi trường điện tử. Đến nay, tỷ lệ hồ sơ trả trước và đúng hạn đạt trên 99%. Qua phản hồi cho thấy hầu hết người dân đều rất hài lòng trước tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức”.

Một trong những điểm đáng chú ý là giờ đây người dân và doanh nghiệp có thể làm thủ tục "phi địa giới hành chính" - nộp hồ sơ và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại bất kỳ cơ quan, bộ phận tiếp nhận nào, không phụ thuộc vào nơi đăng ký thường trú, tạm trú hay địa điểm thực hiện giao dịch. Đặc biệt, thẩm quyền giải quyết một số thủ tục hành chính trước đây thuộc cấp huyện, cấp tỉnh nay được giao cho cấp xã đều được thực hiện một cách thông suốt. Nhiều địa phương có cách làm sáng tạo và hiệu quả khi bố trí công chức, viên chức có kinh nghiệm, kiến thức sâu về công nghệ thông tin làm việc tại trung tâm phục vụ hành chính công, giúp rút ngắn quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Đi làm thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, anh Nguyễn Hải Trung (phường Trần Phú) chia sẻ: “Sau khi hoàn thành các thủ tục, giấy tờ cần thiết, tôi lên Trung tâm Phục vụ hành chính công phường nộp để làm bìa đất. Cứ tưởng phải chờ cả tháng mới có nhưng chỉ sau khoảng 1 tuần, tôi đã nhận được thông báo đến trung tâm nhận bìa đất. Điều này khiến tôi rất bất ngờ và phấn khởi".

Ông Hà Huy Sơn – Phó Chủ tịch UBND xã Cẩm Bình cho biết: "Sau 1 tháng vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, chúng tôi rút ra được một số bài học kinh nghiệm, nhất là phát huy mạnh mẽ vai trò lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy trong thực hiện các nhiệm vụ khi chính quyền mới đi vào vận hành. Đặc biệt, cần phải lựa chọn và bố trí cán bộ một cách phù hợp, đúng năng lực, chuyên môn sở trường để phát huy tối đa hiệu quả. Ngoài ra, cần phải có sự quan tâm, đầu tư một cách đồng bộ về cơ sở hạ tầng, trang thiết bị đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, nhất là trong bối cảnh đẩy mạnh chuyển đổi số như hiện nay".

Đánh giá sau 1 tháng vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, ông Nguyễn Thanh Hùng – Trưởng phòng Xây dựng chính quyền và tổ chức biên chế (Sở Nội vụ) cho biết: "Sau khi đi vào vận hành, dù phải đối mặt với không ít khó khăn, nhất là khối lượng công việc ở cấp xã tăng lên rất nhiều, một số cán bộ, công chức ít nhiều còn có sự bỡ ngỡ ban đầu, cơ sở vật chất ở một số nơi vẫn còn thiếu thốn; tuy nhiên, với sự chỉ đạo quyết liệt của tỉnh, sự đồng hành của các sở, ban ngành, sự quyết tâm của các địa phương nên việc vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp được diễn ra thông suốt. Đến nay, cán bộ, công chức yên tâm làm việc, việc phân cấp, phân quyền cho các địa phương được triển khai đồng bộ, các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã đã tiếp nhận và xử lý nhịp nhàng các hồ sơ thủ tục cho người dân".

Sau 1 tháng đi vào vận hành, các xã, phường sau sắp xếp đều hoạt động hiệu quả, tạo sự hài lòng lớn cho người dân, doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Thanh Hùng cũng khẳng định, trên cơ sở những kết quả đã đạt được, thời gian tới, các sở, ngành sẽ tiếp tục tham mưu tỉnh đẩy mạnh công tác phân cấp, phân quyền để tạo thuận lợi cho các địa phương hoạt động. Đồng thời, rà soát lại các tồn tại, khó khăn về cơ sở vật chất, nhân lực để kịp thời bổ sung, tháo gỡ. Tiếp tục hiện đại hóa các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã để phục vụ ngày càng chuyên nghiệp, hiệu quả cho người dân và doanh nghiệp.

Việc vận hành hiệu quả mô hình mới cho thấy một không gian mới đang được mở ra và người dân được đặt vào vị trí trung tâm của bộ máy hành chính. Việc giải quyết thông suốt các thủ tục hành chính đã góp phần đưa chính quyền đến gần dân hơn và khẳng định được năng lực xử lý công việc của đội ngũ cán bộ, công chức trong tình hình mới.

Hiện nay, các địa phương đã và đang tập trung cao cho việc chuẩn bị đại hội đảng bộ nhiệm kỳ 2025 - 2030. Với những kết quả ban đầu cùng với các mục tiêu, chỉ tiêu và mũi đột phá được xác lập trong nhiệm kỳ mới sẽ là tiền đề, kim chỉ nam cho các địa phương tiếp tục vận hành thông suốt, ổn định, hiệu lực, hiệu quả trong chặng đường sắp tới.

Phúc Quang